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Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 7 juillet 2026

1. Objet du service

Blawa est une plateforme logicielle (SaaS) de suivi et de réconciliation des paiements Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN Mobile Money, Moov Money) destinée aux marchands. Elle permet de créer des demandes de paiement, de confirmer automatiquement les encaissements à partir des confirmations opérateur, et de notifier les systèmes du marchand (webhooks, tableau de bord, application compagnon).

2. Blawa ne détient pas les fonds

Blawa n'est pas un établissement de paiement ni un émetteur de monnaie électronique. Les paiements de vos clients sont effectués directement vers vos propres comptes Mobile Money (wallets), sans transiter par Blawa. Blawa fournit exclusivement un service logiciel de rapprochement et de notification de ces paiements. La relation financière demeure entre vous, vos clients et les opérateurs de Mobile Money concernés.

3. Compte marchand

  • Vous garantissez l'exactitude des informations fournies à l'inscription et leur mise à jour (dénomination, email de contact, numéros de réception).
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants, de vos clés API (sk_…) et des jetons de vos appareils. Toute action effectuée via votre compte est réputée effectuée par vous.
  • Un compte correspond à un marchand. La création de comptes multiples dans le but de contourner les limites du service est interdite.

4. Environnements, offre gratuite et abonnements

  • Le mode test (sandbox) permet de valider votre intégration avec des paiements simulés. Le mode live traite vos paiements réels.
  • Sans abonnement, le compte dispose d'une offre Découverte limitée : un quota de confirmations de test et un petit nombre de confirmations live de vérification (indiqués dans votre tableau de bord). Au-delà, un abonnement actif est requis.
  • Les abonnements sont facturés d'avance via notre prestataire de paiement (Stripe), selon le plan et la périodicité choisis. Ils se renouvellent automatiquement et peuvent être résiliés à tout moment, la résiliation prenant effet à la fin de la période en cours. Les packs de transactions additionnels sont prépayés et valables jusqu'à la fin de la période suivante.

5. Application compagnon Blawa Bridge

Pour les canaux reposant sur les SMS opérateur (Orange, MTN, Moov), l'application Blawa Bridge, installée sur un téléphone Android vous appartenant, transmet à Blawa les SMS de confirmation de paiement reçus des opérateurs afin d'automatiser la réconciliation. Vous installez et autorisez cette application sous votre responsabilité, sur un appareil et une carte SIM que vous contrôlez.

6. Obligations du marchand

  • Utiliser le service pour une activité licite et conforme aux conditions des opérateurs Mobile Money et de vos propres obligations réglementaires.
  • Ne pas tenter de contourner les mécanismes de sécurité, de quotas ou de facturation du service (notamment via des comptes ou numéros de réception multiples).
  • Gérer la relation avec vos clients (livraison, remboursements, litiges) : Blawa n'intervient pas dans vos transactions commerciales.

7. Disponibilité et évolution du service

Blawa met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité et l'exactitude du service, sans garantie de fonctionnement ininterrompu. La confirmation d'un paiement dépend notamment des messages émis par les opérateurs et de la disponibilité de votre appareil Bridge. Des opérations de maintenance peuvent entraîner des interruptions temporaires. Le service et ses fonctionnalités peuvent évoluer.

8. Responsabilité

Dans les limites permises par la loi, la responsabilité totale de Blawa au titre du service est limitée au montant des abonnements que vous avez versés au cours des douze (12) derniers mois. Blawa n'est pas responsable des fonds échangés entre vous et vos clients, des décisions des opérateurs Mobile Money, ni des dommages indirects (perte de chiffre d'affaires, de clientèle ou de données imputable à un tiers).

9. Suspension et résiliation

Blawa peut suspendre ou résilier un compte en cas de violation des présentes conditions, de fraude, d'abus ou de tentative de contournement, après notification lorsque les circonstances le permettent. Vous pouvez cesser d'utiliser le service et demander la suppression de votre compte à tout moment.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit ivoirien. Tout litige relatif au service relève, à défaut de résolution amiable, des juridictions compétentes d'Abidjan (Côte d'Ivoire).

11. Contact

Pour toute question : support@blawa.net. Voir aussi notre politique de confidentialité.